Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Техник по обслуживанию после продажи
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного техника по обслуживанию после продажи, который будет отвечать за предоставление высококачественной технической поддержки и обслуживания нашим клиентам после покупки продукции. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении удовлетворенности клиентов путем быстрого и эффективного решения технических проблем и предоставления консультаций по использованию продукции. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и профессионально. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, технической грамотностью и способностью работать в динамичной среде. Вы будете играть ключевую роль в поддержании репутации компании и укреплении долгосрочных отношений с клиентами. Если вы обладаете страстью к технике и стремитесь к постоянному улучшению качества обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Предоставление технической поддержки клиентам после продажи.
- Диагностика и решение технических проблем.
- Консультирование клиентов по вопросам использования продукции.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения качества обслуживания.
- Поддержание базы данных с информацией о клиентах и решенных проблемах.
- Проведение обучения для клиентов по использованию продукции.
- Участие в разработке и улучшении процессов обслуживания.
- Подготовка отчетов о проделанной работе и результатах.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в технической поддержке или обслуживании.
- Знание технических аспектов продукции компании.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Внимание к деталям и аналитические способности.
- Готовность к обучению и развитию.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Опыт работы с клиентами приветствуется.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в технической поддержке?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Как вы организуете свою работу для эффективного выполнения задач?
- Как вы поддерживаете свои технические знания в актуальном состоянии?
